Le centre de contact cloud intelligent:

pour des agents opérationnels en tout lieu

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Rebecca Arwood

Directeur, Service client & Exploitation, Centre de contact

Under Armour

"Five9 nous livre le contrôle et les capacités qui nous permettent de communiquer avec les clients, où que se trouvent nos agents."

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Directeur, Service client & Exploitation, Centre de contact
Under Armour

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Pourquoi choisir Five9 ?

Pourquoi choisir Five9 ?

Entièrement personnalisable

Adaptez votre centre de contact cloud à vos besoins et non l’inverse.

Pourquoi choisir Five9 ?

Fiable & sécurisé

Bénéficiez d’un fonctionnement garanti, d’un son clair et de la sécurité la plus stricte.

Pourquoi choisir Five9 ?

Émancipation des agents

Facilitez la tâche à vos employés pour offrir à vos clients l’excellence de service qu’ils attendent.

Pourquoi choisir Five9 ?

Priorité aux clients

Assurez votre réussite grâce à notre démarche commerciale, notre mise en œuvre et notre approche du service axées sur les résultats.

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Gartner MQ Leader. Une fois de plus.

5 années consécutives ! La société Five9 nommée leader dans le Carré Magique Gartner pour les centres de contact comme service.

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La société Five9 nommée leader

The Forrester Wave: Centres de contact cloud, T3 2018

Solution de centre de contact cloud tout-en-un

Title

Description

Contacts entrants ›
Contacts sortants ›
Solution mixte ›
Omnicanal ›
Optimisation et gestion de la main d’œuvre (WFO/WFM) ›
Rapports & analyses ›
Intégration CRM & UC ›
Fonctionnalités vocales à l’échelle mondiale ›
API de plateforme ouverte ›
100% Cloud ›

All-In-One

Cloud Contact Center Solution

Title

Description

Contacts entrants ›
Contacts sortants ›
Solution mixte ›
Omnicanal ›
Optimisation et gestion de la main d’œuvre (WFO/WFM) ›
Reporting &
Analytics ›
Intégration CRM & UC ›
Fonctionnalités vocales à l’échelle mondiale ›
API de plateforme ouverte ›
100% Cloud ›

Les principales entreprises à travers le monde font confiance à Five9

/fr-fr/easset_upload_file78067_88618_e.png En savoir plus

L’écosystème de partenaires Five9

Vos besoins sont complexes : il vous faut en effet trouver une plateforme ou un partenaire capable d’offrir diverses formes d’interaction avec votre clientèle. Bénéfique aux clients qui souhaitent améliorer l’expérience client proposée par leurs agents tout comme aux partenaires à la recherche de solutions pour leurs portefeuilles de produits, l’écosystème Five9 vous permet de choisir la méthode d’engagement qui vous convient le mieux.

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Rejoignez notre programme partenaire

Avec le programme partenaire de Five9, lancez, développez et boostez vos activités CCaaS.

Intégrateurs système

Nos partenaires Intégrateurs système assurent l’intégration de nos solutions inégalées sur le marché dans le cadre d’un programme de transformation plus large destiné à générer davantage de résultats quantifiables et durables pour nos clients mutuels.

Fournisseurs de solutions d’excellence

Fort d’une parfaite maîtrise de la plateforme Five9 et d’une profonde intégration en son sein, notre programme Fournisseurs de solutions d’excellence vous permet d’incorporer nos services cloud dans votre solution globale. Vous bénéficiez ainsi de toute l’expertise nécessaire afin de mettre en œuvre et d’entretenir la plateforme pour vos clients.

Revendeurs autorisés

La réussite de nos Revendeurs à valeur ajoutée est assurée. Nous vous aidons à mettre au point des processus et activités aussi durables que rentables, destinés à maximiser les profits de nos clients mutuels.

Master
Agents

Notre programme Master Agents vise à l’émancipation et à la collaboration avec des consultants commerciaux comme des conseillers clients indépendants, ainsi qu’avec Five9 en vue de proposer le meilleur de la technologie de centre de contact cloud.

L’écosystème Five9 s’associe aux leaders technologiques mondiaux

Nous collaborons avec les entreprises les plus innovantes pour intégrer leurs technologies au sein du centre de contact cloud intelligent Five9 afin que vous puissiez optimiser votre expérience client.

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Five9, leader mondial des solutions de centre de contact cloud

North America
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San Ramon, CA 94583

Telephone: +1-925-201-2000

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San Francisco, CA 94105

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Email: subregion@five9.com


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d’interactions clients par an